Im Change- & Transformationsmanagement steht zunächst eine fundierte Stakeholder-Analyse im Fokus. Dabei werden alle relevanten Akteure innerhalb und außerhalb der Organisation identifiziert und in Gruppen wie Betroffene, Befürworter und Blockierer eingeteilt. Diese Einschätzung ist entscheidend, um gezielte Interaktionen, Allianzen und präventive Konfliktstrategien zu entwickeln.

Auf dieser Basis entsteht eine Change-Story, die den Veränderungsbedarf glaubwürdig und nachvollziehbar kommuniziert. Ergänzt wird sie durch einen strukturierten Kommunikationsplan, der zentrale Botschaften, Kanäle und Zeitpunkte definiert. Früh etablierte Feedback-Loops – z. B. in Form von Dialogforen oder anonymen Rückmeldemöglichkeiten – sichern Partizipation und Vertrauensaufbau.

Die Erfolgsmessung erfolgt über Pulse-Surveys, also regelmäßige Kurzbefragungen zur Stimmung und Akzeptanz im Wandel, sowie durch ein dediziertes KPI-Review, das Fortschritte auf Basis definierter Leistungsindikatoren sichtbar macht. Der Coach begleitet die Transformation methodisch, vermittelt Orientierung und hilft, das Vorhaben als kollektiven Lernprozess zu gestalten – mit realistischen Etappen und resilienter Steuerung.